En Pinky queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si tenés dudas sobre talles, modelos o calce antes de realizar tu pedido, podés escribirnos y con gusto te asesoraremos.
Importante: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de talles antes de realizar tu compra. Si tenés dudas, nuestro equipo puede ayudarte a elegir el talle adecuado.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Los cambios se realizan de buena fe y con el objetivo de brindar la mejor experiencia posible, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Para que el cambio pueda ser aprobado, la prenda deberá encontrarse:
Una vez recibida la prenda, nuestro equipo verificará su estado antes de aprobar el cambio.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir y verificar la prenda. Si el producto solicitado no se encuentra disponible, podrá elegirse otro artículo abonando o recibiendo la diferencia correspondiente, según el caso.
En caso de realizar un cambio por un producto de menor valor, la diferencia a favor se calculará tomando como referencia el importe efectivamente abonado por el producto en la compra original, una vez aplicados descuentos, cupones o promociones.
En caso de cambiar por un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Por tratarse de prendas de uso íntimo y por razones de higiene, no realizamos devoluciones de lencería.
Esta condición se encuentra contemplada en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, respecto de productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos.
Contamos con distintas modalidades de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a vos.
Los pedidos realizados dentro de las condiciones correspondientes al servicio cuentan con modalidad de entrega en el día.
La entrega se realiza dentro de la franja horaria de 16 a 21 hs. No podemos garantizar una hora exacta de llegada, ya que el horario depende de la ruta y organización del servicio de mensajería.
Los horarios de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos a Pinky Lingerie, como demoras del servicio de mensajería, alta demanda, feriados, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a nuestra gestión.
Los envíos estándar se realizan a través del medio seleccionado al momento de la compra y cuentan con una franja estimada de entrega de 16 a 21 hs.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos a Pinky Lingerie, como demoras del servicio de correo, alta demanda, feriados, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a nuestra gestión.
Por razones de seguridad, los envíos pueden sufrir demoras o reprogramaciones durante días de lluvia o condiciones climáticas adversas, tanto para envíos por moto como para envíos estándar.
En estos casos, la entrega podrá realizarse durante el siguiente día disponible según las condiciones del servicio.
Importante: Todas las modalidades de envío contemplan una franja horaria estimada de 16 a 21 hs. No es posible garantizar una hora exacta de llegada.
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente.
En caso de solicitar un cambio, el nuevo envío deberá ser abonado por el cliente, salvo que Pinky Lingerie indique expresamente lo contrario.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir y verificar la prenda.
Si el producto solicitado no se encuentra disponible, podrá elegirse otro artículo abonando o recibiendo la diferencia correspondiente, según el caso.
Los productos adquiridos en liquidaciones, promociones especiales, últimas unidades o productos discontinuospodrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio, las cuales serán informadas al momento de la compra.
Las compras realizadas bajo modalidad Preorder corresponden a productos reservados o confeccionados especialmente para cada cliente.
Por este motivo, una vez confirmada la compra, no se aceptan cancelaciones ni solicitudes de devolución de dinero.
Los plazos estimados de producción y entrega se informan en la descripción de cada producto.
Productos hechos A MEDIDA por lo general tienen una demora de 10 días hábiles, en este caso, corroborar esta información en la descripción de cada producto.
Si un pedido es rechazado por el destinatario, no retirado en la sucursal correspondiente o devuelto al remitente por causas ajenas a Pinky Lingerie, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Una vez que tu pedido figure como “Empaquetado/Listo para retirar”, contactate para coordinar el día y horario de retiro.
Por favor, no te acerques al punto de retiro sin confirmación previa.
Los días y horarios de atención publicados en la web son orientativos y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.
Los pedidos seleccionados con modalidad de retiro permanecerán disponibles durante 60 días corridos desde la notificación correspondiente.
Transcurrido dicho plazo sin haber sido retirados, Pinky Lingerie podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega o retiro. Los costos que pudieran generarse correrán por cuenta del cliente.
Para solicitar un cambio o realizar una consulta relacionada con tu compra, escribinos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido.
WhatsApp: +54 9 11 5872 3677Mail: [email protected]
Importante: Al realizar una compra en Pinky Lingerie, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de cambios, devoluciones y envíos.
